Política d'enviament i devolucions

Terminis de lliurament

El termini de lliurament varia d'1 a 2 dies laborables en funció del dia de la setmana en què s'ha realitzat la compra, ja que les entregues només es fan de dilluns a divendres. Tots els nostres articles són enviats per mitjà de CTT paqueteria.

Les comandes es preparen en el moment en què el pagament ha estat confirmat i en l'horari següent:

Dilluns a divendres de 9:00 a 16:00 h. Els comandes rebuts fora d'aquest horari es prepararan el dia laborable següent. No es fan enviaments els dissabtes, diumenges ni festius.

Despeses d'enviament

Lliurament gratuït Si es recull la comanda al magatzem de El Vendrell, prèvia confirmació de recollida per telèfon. Magatzem tancat al públic.

1. Els productes adquirits seran lliurats a l'adreça indicada en la comanda.
2. Els tiquets de compra s'enviaran a l'adreça de correu electrònic indicada pel client en el seu registre a la botiga en línia https://erbre.es/ca/ i també es podran consultar a l'compte de registre creat pel client a la botiga en línia. https://erbre.es/ca/.
3. Els dissabtes, diumenges i festius no hi haurà ni sortida ni entrega de comandes.
4. La entrega es realitzarà puntualment sota la responsabilitat del transportista.
5. Un encàrrec es considera entregat en el moment en què el transportista lliura el paquet, o els paquets, al client i aquest firma el document de recepció de lliurament. Correspon al client verificar l'estat de la mercaderia a la recepció i indicar totes les anomalies a l'albarà de recepció de lliurament.
6. El preu en euros € (exclòs l'IVA) dels enviaments és el reflectit a la següent taula:

Zones d'enviament

• Zona A: Península i Portugal
• Zona B: Canàries
• Àrea C: Illes Balears
• Zona D: Europa, següents països ::
• Zona E: Amèrica, següents països ::
• Zona F: Resta de Països ::

Reclamació de comandes no entregades

El consumidor i/o usuari, després de rebre un correu electrònic informant que el seu pedido ha estat enviat, si transcorre un temps raonable sense rebre el producte, pot posar-se en contacte amb https://erbre.es/ca/A través del telèfon (+34) 638125000, pel formulari de contacte o per correu electrònic: envios@erbre.es per poder esclarir la causa del retard.

Un cop rebuda la reclamació, https://erbre.es/ca/ contactarà amb el consumidor i/o usuari amb l'objectiu d'explicar el succeït i arribar a un acord sobre el que ha passat.

En cas últim que https://erbre.es/ca/Si no hi ha disponibilitat del producte contractat, el consumidor i/o usuari serà informat d'aquesta manca de disponibilitat i en el termini més breu possible rebrà de https://erbre.es/ca/Les sumes abonades.

Cancel·lacions

Si un cop realitzada la compra es desitja anul·lar un pedido que encara no ha estat enviat, es pot fer sempre i quan s'indiqui mitjançant el formulari de contacte establert per a aquest propòsit a la secció "contacta" o per escrit a l'adreça electrònica info@erbre.es, formulari d'atenció al client o bé per telèfon al número (+34) 638125000 indicant el número de pedido que es vol cancel·lar.

Política de devolucions

El consumidor i/o usuari disposarà d'un termini de 14 dies naturals comptats a partir de la data de recepció del producte per a la devolució del mateix sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels gastos relatius a l'enviament, que seran assumits per part del consumidor i/o usuari.

S'estableixen les següents excepcions (entre altres) en l'exercici del dret de desistiment i que estan expressament recollides a la Llei en matèria de consumidors i usuaris, que són:

c) El subministrament de béns confeccionats segons les especificacions del consumidor i/o usuari o clarament personalitzats.

d) El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar ràpidament.

e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de la entrega.

f) El subministrament de béns que després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

El reemborsament de l'import es farà mitjançant el mateix mètode de pagament amb el qual l'usuari va fer la compra.

El producte retornat ha d'estar en les mateixes condicions en què es va rebre, és a dir, en perfectes condicions i, per descomptat, no pot estar danyat, colpejat o mostrar evidències d'ús que impedeixin la seva venda de nou. Per fer l'enviament del mateix, s'ha de fer en un embalatge adequat que el protegeixi durant el trajecte.

Procediment:

Per exercir el seu dret de desistiment, el consumidor i/o usuari disposa d'un termini de 14 dies naturals. Per fer-ho, haurà de completar el formulari establert a l'efecte a la secció "El meu compte" o bé realitzar un altre tipus de declaració inequívoca en què indiqui la seva decisió de desistir del contracte de venda.

Ja sigui per un mitjà o un altre, la vostra comunicació haurà de contenir les següents dades:

• Les seves dades identificatives: nom complet i adreça
• Número de comanda que figura a la factura que s'ha enviat juntament amb el bé adquirit.
• Descripció del bé adquirit
• La seva voluntat de desistir del contracte de compra-venda
• Data de la comunicació
• Si envia la seva sol·licitud per mitjà no electrònic (per exemple, correu postal) haurà de venir signada.

Les despeses de transport de les devolucions són a càrrec de l'acheter, llevat que sigui per motius atribuïts a https://erbre.es/ca/.

A partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistir del contracte, el consumidor i/o usuari té un termini de 14 dies naturals per retornar ahttps://erbre.es/ca/En perfecte estat el bé adquirit juntament amb una còpia de la factura de compra.

https://erbre.es/ca/ comunicarà sense demora al consumidor i/o usuari mitjançant correu electrònic l'acús de rebuda d'aquesta renúncia, juntament amb les instruccions per a l'enviament per part del consumidor i/o usuari. Un cop rebuda la comanda o el consumidor i/o usuari hagi presentat una prova fehacient de la devolució del bé, https://erbre.es/ca/ entregarà sense demores indegudes les sumes entregades pel consumidor i/o usuari..

excepcions de renúncia de dretHo sento, no puc completar la teva sol·licitud.

• Serveis completament executats.

• Béns o serveis personalitzats.

• Béns o serveis els preus dels quals depenen de les fluctuacions del mercat financer.

• Béns peribles, és a dir, aquells que caduquen amb gran rapidesa (per exemple, menjar fresc).

• Béns que hagin estat desprecintats.

• Premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, llevat dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions, en aquest cas, més que entendre's com unaDevolució a l'e-commerce, Es tractaria d'una cancel·lació i desistiment d'un contracte.

• Contingut digitalQue no es susceptible de ser devuelto en un suport material un cop l'execució ha començat amb el consentiment previ del consumidor.

Llei de Defensa dels Consumidors i Usuaris que, en el seu article 103.m, «Excepcions al dret de desistiment"diu"El subministrament de contingut digital queNo es prengui en un suport material.Quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que, en conseqüència,Perd el seu dret de desistiment.