Termes i condicions de venda

Les presents condicions generals de venda s'apliquen estrictament a totes les vendes de productes realitzades per la botiga en línia. https://erbre.es/ca/. Qualsevol comanda realitzada a la botiga en línia https://erbre.es/ca/Implica necessàriament com a condició essencial, determinant i indispensable, que el Client accepti sense reserves les Condicions Generals de Venda de la botiga en línia. https://erbre.es/ca/Vàlides el dia en què es faci la comanda corresponent. A més, el client reconeix que l'acceptació de les presents condicions implicarà l'aplicació d'aquestes a la comanda a què es refereixen, així com a tota comanda posterior, amb excepció dels casos en què noves condicions siguin posades en coneixement per la botiga en línia. https://erbre.es/ca/. El fet que la botiga en línia https://erbre.es/ca/En cap moment, el fet de no recórrer a cap de les condicions actuals no pot ser interpretat com a renúncia a recórrer-hi en el futur o en el passat.
La interpretació i l'execució de les condicions, així com tots els actes que en siguin conseqüència, quedaran sotmesos al dret espanyol, llevat que hi hagi disposicions d'ordre públic contràries a això.

IDENTITATS DE LES PARTS

D'una banda, Nova Herba. S.L. (Titular de la web https://erbre.es/ca/) amb el NIF B-16794059 com a proveïdor dels productes contractats pel consumidor i/o usuari, amb domicili social a CEP, 16 BJ - 43700 Vendrell (EI) Tarragona, Espanya. Adreça de contacte info@erbre.es i telèfon (+34) 638 125 000. Societat inscrita al Registre Mercantil d'Inscrita al Registre Mercantil de Tarragona: Tom 3271, Full 16, Full T57449, Inscripció 1.

D'altra banda, l'usuari, registrat al lloc web i amb la finalitat de ser consumidor i/o usuari del mateix i/o contractar els productes o serveis de https://erbre.es/ca/. El consumidor i/o usuari té responsabilitat pels dades que proporcioni. https://erbre.es/ca/Per tant, responsabilitza't de la veracitat de les dades que proporciones en aquesta pàgina web.

PREUS

Els preus publicats a la botiga en línia https://erbre.es/ca/Els preus estan en euros. Tots els preus inclouen l'IVA aplicable en el moment de la comanda, qualsevol canvi en la taxa de l'IVA s'aplicarà automàticament als preus dels productes a la botiga en línia. https://erbre.es/ca/.
Les ofertes sobre productes en venda a la botiga en línia https://erbre.es/ca/Es mostrarà a la secció "Ofertes" o es indicarà a la fitxa del producte i, si no s'indica el contrari, seran vàlides mentre es mostrin a la pantalla.
Els vals de descompte tindran una validesa i condicions especials per a la seva utilització. Consulta les especificacions de cada val abans d'utilitzar-lo.

OBJECTE DEL CONTRACTE (DESCRIPCIÓ DELS PRODUCTES I SERVEIS)

L'objecte del present contracte és regular la relació existent entre https://erbre.es/ca/I el consumidor i/o usuari en el moment en què aquest atorga el seu consentiment durant el procés de contractació en acceptar la casella corresponent. (Casella que, abans de la seva acceptació, informarà sobre les presents condicions generals, avís legal i política de privacitat de la present web).

La relació contractual de compra-venda implicarà l'entrega a canvi d'un preu determinat a la web d'un producte.

FORMES DE PAGAMENT

En formular el pedido, el client pot triar lliurement com pagar les compres que faci a la botiga en línia mitjançant:

• Transferència bancària:L'usuari per realitzar el pagament mitjançant aquesta modalitat ha de fer una transferència bancària (especificant en el concepte la referència de la comanda) en un termini màxim de 3 dies laborables des de la realització de la comanda. L'empresa es reserva el dret de cancel·lar la comanda si no ha rebut confirmació de la transferència transcorregut aquest termini. El compte bancari es mostrarà al client en el moment en què aquest triï aquesta modalitat de pagament.
  
  
• Mitjançant targeta de crèdit o dèbit a través del TPV virtual.A través d'aquest mitjà de pagament, el comprador haurà de facilitar el seu número de targeta, la data de caducitat i el seu número. CVV. En aquest cas, les seves dades seran xifrades i enviades sota servidor segur al TPV virtual del banc. ÉsHo sento, sembla que el text està incomplet. Podries proporcionar més context o informació per ajudar-me a entendre millor el que vols traduir a Català? El procediment no facilita el número de targeta a https://erbre.es/ca/.També per Bizum.

PRODUCTE

Les ofertes presentades per la botiga en línia https://erbre.es/ca/Són vàlides dins del límit de les existències disponibles i de les dates establertes per a aquesta oferta. La botiga en línia https://erbre.es/ca/Es reserva el dret de modificar l'assortiment de productes en funció de les dificultats imposades pels seus proveïdors.

En cas que el producte seleccionat no estigui disponible en estoc, a la pàgina del producte l'usuari podrà facilitar el seu correu electrònic perquè l'entitat es posi en contacte amb l'usuari un cop el producte estigui disponible mitjançant correu electrònic.

ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

Terminis de lliurament

El termini de lliurament varia de X a Y dies laborables en funció del dia de la setmana en què s'ha fet la compra, ja que les entregues només es fan de dilluns a divendres. Tots els nostres articles s'envien mitjançant missatgeria urgent CTT.

Les comandes es preparen en el moment en què el pagament ha estat confirmat i en l'horari següent:

Dilluns a divendres de 9:00 a 16:00 h. Els comandes rebuts fora d'aquest horari es prepararan el dia laborable següent. No es fan enviaments els dissabtes, diumenges ni festius.

Despeses d'enviament

Lliurament gratuïtSi es recull el pedido a l'almacen d'El Vendrell, prèvia confirmació de recollida per telèfon. Almacén tancat al públic.

Lliurament gratuïtSi es lliura al punt de recollida del carrer Montalegre de Barcelona, prèvia confirmació telefònica de la recollida.

1. Els productes adquirits seran lliurats a l'adreça indicada en la comanda.
2. Els tiquets de compra s'enviaran a l'adreça de correu electrònic indicada pel client en el seu registre a la botiga en línia https://erbre.es/ca/ i també es podran consultar a l'compte de registre creat pel client a la botiga en línia. https://erbre.es/ca/.
3. Els dissabtes, diumenges i festius no hi haurà ni sortida ni entrega de comandes.
4. La entrega es realitzarà puntualment sota la responsabilitat del transportista.
5. Un enviament es considera lliurat en el moment en què el transportista entrega el paquet, o els paquets, al client i aquest signa el document de recepció de l'entrega. Correspon al client verificar l'estat de la mercaderia en rebre-la i indicar totes les anomalies a l'albarà de recepció de lliurament.
6. El preu en euros € (exclòs l'IVA) dels enviaments és el reflectit a la següent taula:

Pes (kg)	Zona A	Zona B	Zona C	Àrea D	Zona E	Zona F
0-0,25	5,45
0,25-0,5 seria igual a -0,25.	5,45
0,5-0,75 es igual a 0,25.	5,45
0,75-1 es igual a -0,25.	5,45
1-1,5	6,12
1,5-2	6,12
2-3	6,6
3-4 4-5	7,7 / 8,8
5-10	11
10-15	15.50
15-30	28
25-50
50-75
75-100

Zones d'enviament

• Àrea A: Península.
• Zona B: Balears, Ceuta i Melilla.
• Zona C: Canàries.
• Zona D: Alemanya, Anglaterra, Bèlgica, França, Àustria, Portugal, Suïssa, Dinamarca, Irlanda, Luxemburg, Països Baixos, Itàlia, Suècia.
• Zona E: Resta d'Europa.
• Zona F: Amèrica (només per enviaments de fins a 2 quilos), no disponible per a pesos superiors per a l'enviament.

Reclamació de comandes no entregades

El consumidor i/o usuari, després de rebre un correu electrònic informant que el seu comanda ha estat enviada, si passat un temps raonable no rep el producte, pot posar-se en contacte amb...https://erbre.es/ca/A través del telèfon (+34) 638125000, pel formulari de contacte o per correu electrònic a info@erbre.es per poder aclarir la causa del retard.

Un cop rebuda la reclamació, https://erbre.es/ca/ contactarà amb el consumidor i/o usuari amb l'objectiu d'explicar el succeït i arribar a un acord sobre el que ha passat.

En cas extremament últimhttps://erbre.es/ca/Si no hi ha disponibilitat del producte contractat, el consumidor i/o usuari serà informat d'aquesta manca de disponibilitat i en el termini més breu possible rebrà dehttps://erbre.es/ca/Les sumes abonades.

Cancel·lacions

Si un cop realitzada la compra es desitja anul·lar un pedido que encara no ha estat enviat, es pot fer sempre i quan s'indiqui mitjançant el formulari de contacte establert per a aquest propòsit a la secció "contacta" o per escrit a l'adreça electrònica info@erbre.es, formulari d'atenció al client o bé per telèfon al número (+34) 638125000 indicant el número de pedido que es vol cancel·lar.

Política de devolucions

El consumidor i/o usuari disposarà d'un termini de 14 dies naturals comptats a partir de la data de recepció del producte per a la devolució del mateix sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels gastos relatius a l'enviament, que seran assumits per part del consumidor i/o usuari.

S'estableixen les següents excepcions (entre altres) en l'exercici del dret de desistiment i que estan expressament recollides a la Llei en matèria de consumidors i usuaris, que són:

c) El subministrament de béns confeccionats segons les especificacions del consumidor i/o usuari o clarament personalitzats.

d) El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar ràpidament.

e) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de la entrega.

f) El subministrament de béns que després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

El reemborsament de l'import es farà mitjançant el mateix mètode de pagament amb el qual l'usuari va fer la compra.

El producte retornat ha d'estar en les mateixes condicions en què es va rebre, és a dir, en perfectes condicions i, per descomptat, no pot estar danyat, colpejat o mostrar evidències d'ús que impedeixin la seva venda de nou. Per fer l'enviament del mateix, s'ha de fer en un embalatge adequat que el protegeixi durant el trajecte.

Procediment:

Per exercir el seu dret de desistiment, el consumidor i/o usuari disposa d'un termini de 14 dies naturals. Per fer-ho, haurà de completar el formulari establert a l'efecte a la secció "El meu compte" o bé realitzar un altre tipus de declaració inequívoca en què indiqui la seva decisió de desistir del contracte de venda.

Ja sigui per un mitjà o un altre, la vostra comunicació haurà de contenir les següents dades:

• Les seves dades identificatives: nom complet i adreça
• Número de comanda que figura a la factura que s'ha enviat juntament amb el bé adquirit.
• Descripció del bé adquirit
• La seva voluntat de desistir del contracte de compra-venda
• Data de la comunicació
• Si envia la seva sol·licitud per mitjà no electrònic (per exemple, correu postal) haurà de venir signada.

Les despeses de transport de les devolucions són a càrrec de l'comprador quan la incidència no és atribuïda a https://erbre.es/ca/.

A partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistir del contracte, el consumidor i/o usuari té un termini de 14 dies naturals per retornar ahttps://erbre.es/ca/En perfecte estat el bé adquirit juntament amb una còpia de la factura de compra.

https://erbre.es/ca/ comunicarà sense demora al consumidor i/o usuari mitjançant correu electrònic l'acús de rebuda d'aquesta renúncia, juntament amb les instruccions per a l'enviament per part del consumidor i/o usuari. Un cop rebuda la comanda o el consumidor i/o usuari hagi presentat una prova fehacient de la devolució del bé, https://erbre.es/ca/ entregarà sense demores indegudes les sumes entregades pel consumidor i/o usuari..

excepcions de renúncia de dretHo sento, no puc completar la teva sol·licitud.

• Serveis completament executats.

• Béns o serveis personalitzats.

• Béns o serveis els preus dels quals depenen de les fluctuacions del mercat financer.

• Béns peribles, és a dir, aquells que caduquen amb gran rapidesa (per exemple, menjar fresc).

• Béns que hagin estat desprecintats.

• Premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, llevat dels contractes de subscripció per al subministrament d'aquestes publicacions, en aquest cas, més que entendre's com unaDevolució a l'e-commerce, Es tractaria d'una cancel·lació i desistiment d'un contracte.

• Contingut digitalQue no es susceptible de ser devuelto en un suport material un cop l'execució ha començat amb el consentiment previ del consumidor.

 

Llei de Defensa dels Consumidors i Usuaris que, en el seu article 103.m, «Excepcions al dret de desistiment"diu"El subministrament de contingut digital queNo es prengui en un suport material.Quan l'execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per la seva part que, en conseqüència,Perd el seu dret de desistiment.

REGISTRE D'USUARIS

Per navegar per la botiga i afegir productes al carretó no és necessari estar registrat. No obstant això, per realitzar la compra sí que serà necessari registrar-se com a usuari. Li demanarem les seves dades personals per generar la seva fitxa de client, aquestes dades estaran protegides en virtut del que disposa la Llei 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Amb el seu compte d'usuari podrà realitzar compres i beneficiar-se dels descomptes, promocions i regals que oferim als nostres clients.
Al seu compte podrà consultar l'historial i detalls de les seves comandes, les seves adreces d'enviament, els seus mitjans de pagament, els seus vals de descompte, etc.

PROCÉS DE COMPRA

Per comprar a la botiga en línia https://erbre.es/ca/Serà necessari ser usuari registrat i major de 18 anys.
Afegiu tots els productes que vulgueu al vostre carretó, després per realitzar la compra feu clic a "Confirmar". Us demanarem la direcció d'enviament i la direcció del client (podeu utilitzar la mateixa adreça per a ambdues coses).
Posteriorment se li demanarà que triï el tipus d'enviament, aquestes tarifes es calculen segons l'adreça d'entrega proporcionada, amb el pes total del paquet i la durada de l'enviament (urgent o ordinari).
Finalment hauràs de triar la forma de pagament, ja sigui mitjançant transferència bancària, contra reemborsament, PayPal o amb targetes de dèbit o crèdit.

GARANTIES

La reparació i la substitució seran gratuïtes per a l'usuari. Aquesta gratuïtat inclourà les despeses necessàries realitzades per corregir la falta de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les despeses d'enviament, així com els costos relacionats amb la mà d'obra i els materials.

És obligació del client fer arribar la mercaderia defectuosa pels seus propis mitjans per poder gestionar la garantia, un cop rebuda i aprovada la garantia., https://erbre.es/ca/Es procedirà a substituir el producte enviant-lo al client a portes pagades, sense cap cost addicional per al client.

El venedor respon de les mancances de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de la entrega. El consumidor i usuari haurà d'informar al venedor de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

CONTACTE

En qualsevol moment que ho desitgi pot posar-se en contacte amb nosaltres per sol·licitar més informació o resoldre els seus dubtes.

Les parts es sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.